عند توقيع اتفاق صيانة , يُبادر صاحب المنشأة إلى توفير أعمال الإصلاح لمنتج معين أو خدمة . ويشمل اتفاق الصيانة تفاصيل المدة الزمنية والقيود التي تحكم العلاقة بين صاحب المنشأة و المستفيد. وبموجب ا